黄色三级片视频在线看,立即播放免费毛片一级,免费的黄色网,婷婷黄色网站

【衡水龍興儀表有限公司】

聯(lián)系我們


服務(wù)體系售后服務(wù)由公司營銷部處理,投訴事件所在的辦事處予以協(xié)助。
二.售后服務(wù)管理的基本原則:
1.樹立顧客第一的原則
2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則,以事實(shí)為依據(jù)
3.堅(jiān)決維護(hù)企業(yè)的整體形象
三.退換貨規(guī)定:
(一)消費(fèi)者凡在本公司購買的產(chǎn)品,一律實(shí)行“三包”
1.凡顧客購買壓力表類產(chǎn)品,每臺(tái)產(chǎn)品內(nèi)包裝必須提供“合格證”,實(shí)行“三包”。    
2.壓力表類產(chǎn)品從到達(dá)顧客手中6個(gè)月內(nèi)實(shí)行“三包”,售出的產(chǎn)品在“三包”期限內(nèi)出現(xiàn)下列質(zhì)量問題之一者,分情況分別按包修、更換、退貨解決。

(1)壓力表指針不歸零。
(2)溫度計(jì)指示溫度值不準(zhǔn)。
(3)定做產(chǎn)品與客戶要求不一致。
(二)有下列情況之一的,不實(shí)行“三包”:
1.超過“三包”期限的;
2.人為損壞或自行拆卸的;
3.實(shí)物與發(fā)票或銷貨憑證不符的;
(三)送貨服務(wù)
1.市內(nèi)顧客離辦事處距離較近由辦事處免費(fèi)送貨上門。
2.市內(nèi)顧客離辦事處距離較遠(yuǎn)由辦事處和顧客協(xié)商送貨事宜。
3.外地顧客由辦事處通過物流公司發(fā)貨給客戶,運(yùn)費(fèi)由客戶自己承擔(dān)。
(四)產(chǎn)品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制
實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制,凡因產(chǎn)品質(zhì)量需退貨,不管生產(chǎn)部還是銷售部,都應(yīng)先行負(fù)責(zé);凡因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成顧客人身財(cái)產(chǎn)損害的先行負(fù)責(zé);并協(xié)助追究有關(guān)方面的責(zé)任。然后由銷售部門再向負(fù)有責(zé)任的生產(chǎn)者或其它銷售者進(jìn)行追償。
(五)實(shí)行限時(shí)處理制
凡顧客維修、退、換產(chǎn)品,公司必須在第一時(shí)間給予答復(fù)及處理;管理人員當(dāng)班接待、受理的顧客投訴,應(yīng)及時(shí)處理解決,不得移交下班解決。
對(duì)于需修、退、換產(chǎn)品的售后服務(wù),公司必須按顧客的要求,在商定的日期內(nèi)給予妥善解決。凡因拖延時(shí)間或未按要求修理、換貨、退貨,造成不滿意,發(fā)生糾紛的,生產(chǎn)部管理人員應(yīng)協(xié)同銷售部及時(shí)處理解決。
(六) 其他規(guī)定
1.實(shí)行售后服務(wù)管理制度、跟蹤制度,建立顧客檔案。
2.一般情況下4小時(shí)處理顧客投訴,48小時(shí)解決投訴。
3.顧客投訴處應(yīng)每月填制顧客投訴狀況分析匯總表,并報(bào)出解決方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
 

 

衡水龍興儀表有限公司版權(quán)所有 冀ICP備17036315號(hào) 服務(wù)熱線:0318-3826098 13903189313   技術(shù)服務(wù):0318-3826098 13903189313
 
在線咨詢
服務(wù)熱線
13903189313

0318-3826098